Hilfe

Wir helfen dir gern.

English · Deutsch · Română · Español

Kontakt

Am schnellsten geht es in OurCents unter Einstellungen → Support kontaktieren. Wähle bei der Nachfrage „Diagnosedaten mitsenden“: Dann kommen die App-Version, dein Handymodell und das, was die App zuletzt gemacht hat (Bildschirme, Abgleiche, Fehler), mit in die E-Mail. Deine Beträge, Notizen oder Namen sind nie dabei, du siehst alles in der E-Mail, bevor du sie sendest, und so finden und beheben wir das Problem viel schneller. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

Die App lässt sich nicht öffnen? Schreib an smartin.appsupport@gmail.com und nenn dein Handymodell und ob du ein iPhone oder Android nutzt.

Da OurCents deine Daten auf deinem Handy speichert, können wir deine Buchungen nicht sehen. Schick uns nie Sicherungen oder Screenshots mit persönlichen Angaben. Wir fragen nie nach Passwörtern, Bank- oder Kartendaten oder anderen persönlichen Daten, und wir melden uns nie von uns aus. Eine Nachricht, die angeblich von OurCents kommt und so etwas verlangt, ist nicht von uns.

Mit Partner teilen

Kann ich OurCents auch allein nutzen?

Ja. Alles funktioniert auf einem Handy, der Abgleich ist optional: Richte ihn ein, wann du willst, oder schalte ihn unter Einstellungen → Partner-Abgleich aus.

Wie richte ich den Abgleich mit meinem Partner ein?

Das machst du nur einmal. Ihr braucht beide OurCents.

  1. Tippe auf einem Handy auf der Karte „Mit Partner teilen“ in der Übersicht auf „Einrichten“ (oder Einstellungen → Partner-Abgleich → „Partner-Abgleich einrichten“) und gib deinen Namen ein. Dein Partner sieht ihn neben den Einträgen, die du hinzufügst.
  2. Tippe auf „An Partner senden“. Auf dem iPhone wählst du bei AirDrop das iPhone deines Partners. Auf Android sendest du die Datei mit Quick Share, WhatsApp, Mail oder einer anderen App.
  3. Dein Partner öffnet die Datei, und OurCents gleicht von selbst ab. Auf Android mit Quick Share öffnet er die Datei über „Downloads“, nicht direkt in Quick Share (dort wird Google Fotos versucht, das die Datei nicht öffnen kann). Fragt Android, mit welcher App, wählt er OurCents → „Nur diesmal“.
  4. Dein Partner tippt auf „Meine an … senden“ und schickt seine Datei auf dem gleichen Weg zurück, damit du auch seine Einträge bekommst.

Das war’s: Eure Handys sind jetzt gekoppelt und haben beide dieselben Buchungen.

Wie gleichen wir danach ab?

Tippe in der Übersicht auf „Abgleichen“, wann immer du willst, zum Beispiel einmal am Tag oder am Ende der Woche. Die Zeile darüber zeigt, wann ihr zuletzt abgeglichen habt („Mit Ana abgeglichen · Heute, 18:30“).

Mit dem Schnellabgleich (standardmäßig an, Einstellungen → Partner-Abgleich) und OurCents auf beiden Handys geöffnet bringt ein Tipp beide auf denselben Stand, ohne etwas zu senden oder anzunehmen:

  • Im selben WLAN: zwei beliebige Handys, iPhone oder Android – auch ein iPhone mit einem Android-Handy.
  • Zwei iPhones nahe beieinander: auch ohne WLAN.

Wird das Handy deines Partners nicht innerhalb weniger Sekunden gefunden (OurCents geschlossen, anderes Netzwerk, ein Gast-WLAN, das Geräte voneinander trennt), sendet der Abgleich einfach eine Datei wie beim ersten Mal.

Funktioniert der Abgleich zwischen iPhone und Android?

Ja. Im selben WLAN und mit OurCents auf beiden geöffnet gleicht ein Tipp beide direkt ab, genauso wie zwischen zwei iPhones oder zwei Android-Handys. Nicht im selben WLAN? Sende die Datei mit WhatsApp, Mail oder einer App, die ihr beide nutzt.

Der Schnellabgleich findet das Handy meines Partners nicht

Dann sendet „Abgleichen“ stattdessen eine Datei, es geht also nichts verloren. Damit der Schnellabgleich das andere Handy findet, prüfe:

  • OurCents ist auf beiden Handys geöffnet, auf dem Bildschirm, nicht nur im Hintergrund.
  • Der Schnellabgleich ist an, auf beiden: Einstellungen → Partner-Abgleich → „Schnellabgleich“.
  • Beide Handys sind im selben WLAN. Gäste-WLANs und manche Büro- oder öffentliche WLANs trennen die Geräte voneinander; sende dann eine Datei.
  • iPhone: Zugriff auf das lokale Netzwerk ist erlaubt. OurCents fragt beim ersten Mal; wenn du abgelehnt hast, schalte OurCents in den iPhone-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk ein.
  • Zwei iPhones ohne WLAN: Halte sie nah beieinander, mit WLAN und Bluetooth im Kontrollzentrum eingeschaltet.
  • Die Handys sind gekoppelt. Der allererste Abgleich läuft immer über eine Datei.
Was wird geteilt, und was bleibt auf jedem Handy?

Geteilt werden Buchungen, Kategorien, Budgets, Konten und wiederkehrende Buchungen. Jedes Handy behält seine eigene Währung, Erinnerungen, App-Sperre, Darstellung und Pro.

Nach dem ersten Abgleich merkt sich jeder Eintrag, wer ihn hinzugefügt hat: Du siehst den Namen deines Partners bei seinen Einträgen, „Wer hat was ausgegeben“ in der Statistik und einen Filter „Hinzugefügt von“ in der Suche.

Können wir verschiedene Währungen nutzen?

Am besten nutzt ihr auf beiden Handys dieselbe. OurCents rechnet Beträge nicht um: Ein Eintrag wird als Zahl gespeichert, und jedes Handy zeigt ihn in seiner eigenen Währung (Einstellungen → Allgemein → Währung). 50, auf einem Handy mit EUR eingegeben, erscheinen auf einem Handy mit RON also als 50,00 RON. Nach einem Abgleich per Datei weist OurCents dich darauf hin, wenn eure Währungen verschieden sind.

Auch ein Wechsel der Währung rechnet vorhandene Beträge nicht um; wähle sie also einmal, gleich am Anfang.

Schon mit verschiedenen Währungen abgeglichen? Stell ein Handy auf die Währung des anderen um. Bereits eingetragene Beträge behalten ihre Zahl; ändere also die Einträge aus der anderen Währung auf den richtigen Betrag.

Was passiert, wenn wir beide dieselbe Ausgabe geändert haben?

OurCents führt beide Handys zusammen: Neue Einträge von beiden Seiten kommen dazu, Löschungen werden übernommen, und wurde derselbe Eintrag auf beiden Handys geändert, bleibt die neueste Änderung. Wenn nach einem Abgleich etwas nicht stimmt, öffne Einstellungen → Partner-Abgleich und tippe unter der Karte auf „Letzten Abgleich rückgängig machen“.

Kann man einen Abgleich rückgängig machen?

Ja. Öffne Einstellungen → Partner-Abgleich und tippe unter der Karte auf „Letzten Abgleich rückgängig machen“. Deine Daten sind dann wieder auf dem Stand direkt vor diesem Abgleich; was du seitdem hinzugefügt oder geändert hast, wird ebenfalls rückgängig gemacht.

  • Bis zu 5 Abgleiche hintereinander: Vor jedem Abgleich (per Datei, im selben WLAN oder in der Nähe, auch wenn sich nichts geändert hat) behält OurCents eine Kopie deiner Daten auf deinem Handy, für die letzten 5 Abgleiche. Jedes Rückgängigmachen geht einen Abgleich zurück. Beim ältesten sagt dir OurCents, dass sich frühere Abgleiche nicht rückgängig machen lassen.
  • Nur dein Handy ändert sich. Das Handy deines Partners behält die abgeglichenen Daten, und der nächste Abgleich bringt sie zurück. Um auf beiden Handys zurückzugehen, macht ihr den Abgleich auf beiden rückgängig, bevor ihr wieder abgleicht.
  • Wird der allererste Abgleich rückgängig gemacht, sind die beiden Handys auch nicht mehr verbunden.
  • Noch weiter zurück? Stelle eine Sicherung wieder her: Einstellungen → Sicherung → „Aus Sicherung wiederherstellen“.
Die Datei öffnet sich nicht in OurCents
  • „Nicht unterstützter Dateityp“ (Android, Quick Share): Öffne die Datei über „Downloads“ statt direkt in Quick Share.
  • Android fragt, mit welcher App: Wähle OurCents → „Nur diesmal“.
  • Nichts passiert, oder die App kann sie nicht lesen (manche E-Mail-Apps): Speichere die Datei auf deinem Handy, geh dann in OurCents zu Einstellungen → Partner-Abgleich → „Partner-Abgleich einrichten“ (oder „Partner-Abgleich mit …“) → „Empfangene Datei öffnen“ und wähle sie aus.
  • „Das ist deine eigene Datei“: Du hast die Datei geöffnet, die du gesendet hast. Öffne die, die dein Partner dir geschickt hat.
Der Abgleich zeigt „Partner“ statt des Namens meines Partners

Einträge werden nach dem Handy benannt, das sie hinzugefügt hat. „Partner“ steht für ein Handy, dessen Namen OurCents nicht kennt, zum Beispiel nachdem dein Partner OurCents neu installiert oder ein anderes Handy benutzt hat. Bitte deinen Partner, seinen Namen einzugeben (Einstellungen → Partner-Abgleich → „Partner-Abgleich mit …“), und gleicht erneut ab; Einträge, die ab dann hinzukommen, tragen seinen Namen.

Brauchen wir beide Pro?

Meist nicht. Der Partner-Abgleich ist für alle kostenlos, und für die meisten Paare reicht ein Pro: Die Budgets und wiederkehrenden Buchungen, die der Partner mit Pro anlegt, werden auf beide Handys abgeglichen, ihr seht sie also beide. Das zweite Handy braucht Pro nur für eigene Statistiken über den Monat hinaus, Excel-Berichte und Konten.

Pro wird pro Store-Konto gekauft: auf dem iPhone pro Apple-ID, auf Android pro Google-Konto.

Pro und Käufe

Wie bekomme ich Pro auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation zurück?

Öffne den Pro-Bildschirm (Einstellungen → die Pro-Karte) und tippe auf „Kauf wiederherstellen“, angemeldet mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto, mit dem du gekauft hast.

Gibt es einen Einführungspreis?

Ja: Bis zum 31. März 2027 kostet Pro in den meisten Euro-Ländern 7,99 € (andere Länder haben einen eigenen Preis). Ab dem 1. April 2027 kostet es 9,99 €. Es bleibt ein einmaliger Kauf, und bereits gekauftes Pro ist davon nicht betroffen.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Käufe werden von Apple und Google abgewickelt, deshalb beantragst du Erstattungen bei ihnen: auf dem iPhone unter reportaproblem.apple.com, auf Android über den Bestellverlauf von Google Play.

Budgets und wiederkehrende Buchungen

Wie funktionieren Budgets und Budget-Warnungen?

Öffne den Tab „Budgets“ und tippe auf eine Kategorie, um ihr monatliches Budget festzulegen. Der Balken zeigt, wie viel davon ausgegeben ist, mit den Ausgaben von beiden Handys, wenn ihr abgleicht. Die kostenlose Version hat bis zu 3 Budgets, Pro unbegrenzt viele.

Budget-Warnungen sind standardmäßig an: Bringt eine Ausgabe eine Kategorie auf deine Warnschwelle, bekommst du einen Hinweis, und überschreitet sie ihr Budget, eine rote Warnung. Ausschalten oder die Schwelle (50–90 %) wählen kannst du unter Einstellungen → Erinnerungen & Warnungen → „Budget-Warnungen“. Budgets werden mit deinem Partner geteilt, die Warnungen stellt jedes Handy selbst ein.

Solange eine Kategorie über ihrem Budget liegt, kommt die Warnung bei jeder weiteren Ausgabe erneut. Mit „Für … stumm“ in der Warnung schaltest du sie für diese Kategorie bis zum Monatsende aus; wieder einschalten: im Tab „Budgets“ auf die Kategorie tippen und „Wieder einschalten“ wählen.

Wie funktionieren wiederkehrende Buchungen?

Für Miete, Abos oder Gehalt (Pro): Wähle beim Hinzufügen der Buchung „Wiederholen“ → Wöchentlich, Monatlich oder Jährlich. OurCents trägt jede an ihrem Tag ein, wenn du die App öffnest; warst du länger nicht in der App, kommen die verpassten auf einmal dazu, mit den richtigen Daten.

Unter Einstellungen → Wiederkehrende Buchungen stehen alle: Tippe auf eine, um sie zu ändern, zu pausieren oder zu löschen. Mit Partner-Abgleich kennen beide Handys dieselben wiederkehrenden Buchungen, und jede wird nur einmal eingetragen.

Erinnerungen

Wie richte ich die Erinnerung ein?

Einstellungen → Erinnerungen & Warnungen: Schalte „Erinnerung“ ein, wähle jeden Tag oder einmal pro Woche und such dir eine Uhrzeit aus – eine der üblichen oder „Andere…“ für jede beliebige Zeit. Ein Tipp auf die Erinnerung öffnet eine neue Ausgabe.

Die Erinnerung kommt nicht oder zu spät (Android)

Viele Android-Handys halten Erinnerungen zurück, um Akku zu sparen. OurCents fragt danach, wenn du die Erinnerung einschaltest, und unter Einstellungen → Erinnerungen & Warnungen steht ein Tipp mit einem Link zu den App-Einstellungen von OurCents, solange es nötig ist. In den Einstellungen deines Handys → Apps → OurCents:

  • Akkunutzung der App: Wähle „Uneingeschränkt“ (auf manchen Handys „Keine Einschränkungen“). Auf manchen Handys reicht „Hintergrundnutzung zulassen“ allein nicht aus.
  • Wecker und Erinnerungen: Erlaube es OurCents, damit die Erinnerung auf die Minute genau kommt statt bis zu einer Stunde später. Das steht nicht auf der Seite von OurCents, sondern unter Einstellungen → Apps → Spezieller App-Zugriff → Wecker und Erinnerungen. OurCents fragt danach, wenn du die Erinnerung einschaltest.
  • Benachrichtigungen: Achte darauf, dass Benachrichtigungen und die Kategorie „Erinnerungen“ eingeschaltet sind.
  • Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, vivo und ähnliche Handys: Schalte außerdem Autostart für OurCents ein, falls dein Handy das hat.

Wenn das Handy OurCents geschlossen hat, stellt einmaliges Öffnen die Erinnerung wieder ein.

Die Erinnerung kommt nicht (iPhone)

Prüf Einstellungen → Mitteilungen → OurCents und ob zu der Zeit ein Fokus aktiv war.

Deine Daten

Wie bringe ich meine Daten auf ein neues Handy?

Meist musst du gar nichts tun. OurCents speichert seine Daten auf deinem Handy, und sie sind Teil der Sicherung deines Handys: auf dem iPhone im iCloud-Backup oder beim Umzug auf ein neues iPhone mit Schnellstart; auf Android in der Google-Sicherung, wenn sie eingeschaltet ist. Richte das neue Handy aus dieser Sicherung ein, und OurCents öffnet sich mit allem an seinem Platz.

Du wechselst zwischen iPhone und Android oder nutzt keine Handy-Sicherungen? Geh auf dem alten Handy zu Einstellungen → Sicherung → „Sicherung erstellen“ und speichere die Datei (zum Beispiel in iCloud Drive, Google Drive oder per E-Mail). Auf dem neuen Handy nutzt du Einstellungen → Sicherung → „Aus Sicherung wiederherstellen“.

Könnt ihr meine Daten wiederherstellen, wenn ich mein Handy verliere?

Nein. OurCents hat keinen Server, wir haben also nie eine Kopie deiner Daten. Erstelle regelmäßig eine Sicherung oder gleiche mit deinem Partner ab: Dann hat auch sein Handy eine Kopie eurer gemeinsamen Daten.

Wie lösche ich alle meine Daten?

Einstellungen → Daten → „Alle Daten löschen“, oder deinstalliere die App. OurCents speichert nichts auf einem Server. Die eigene Sicherung deines Handys (Google oder iCloud) kann noch eine ältere Kopie enthalten, bis sie das nächste Mal aktualisiert wird, und eine Neuinstallation von OurCents kann diese Kopie zurückbringen. Sicherungs-, Export- und Abgleichsdateien, die du selbst gespeichert oder gesendet hast, bleiben, wo du sie abgelegt hast.

Spracheingabe und App-Sperre

Die Spracheingabe versteht mich nicht

Sag zuerst den Betrag, dann die Kategorie, dann eine Notiz, zum Beispiel „45 Lebensmittel Supermarkt“. Prüf in den Einstellungen deines Handys, ob OurCents das Mikrofon und die Spracherkennung nutzen darf.

Den Namen der Kategorie musst du nicht immer sagen: Alltagswörter wie „Bäckerei“, „Miete“ oder „Friseur“ funktionieren auch, und OurCents merkt sich deine Notizen – „45 Kaufland“ findet die Kategorie, unter der du Kaufland schon einmal gespeichert hast. Ist OurCents sich nicht sicher, wählst du selbst.

Ich kann die App nicht entsperren

Die App-Sperre nutzt Face ID, Fingerabdruck oder Code deines Handys. Wenn die Biometrie nicht klappt, nimm den Code deines Handys. Die Sperre lässt sich unter Einstellungen → Sicherheit ausschalten.

Etwas funktioniert nicht. Wie melde ich das?

Geh in OurCents zu Einstellungen → Support kontaktieren. Du kannst Diagnosedaten mitsenden: die App-Version, dein Handymodell und das, was die App zuletzt gemacht hat (Bildschirme, Abgleiche, Fehler), nie deine Beträge, Notizen oder Namen. Du siehst sie in der E-Mail, bevor du sie sendest, und so finden wir das Problem viel schneller.