Ajutor

Te ajutăm cu drag.

English · Deutsch · Română · Español

Contact

Cel mai rapid: în OurCents, mergi la Setări → Contactează suportul tehnic. Când ești întrebat, alege „Include informații de diagnostic”. Informațiile de diagnostic conțin versiunea aplicației, modelul telefonului și ce a făcut aplicația recent (ecrane, sincronizări, erori). Nu includem niciodată sumele, notele sau numele tale, tu vezi totul în e-mail înainte să-l trimiți, iar ele ne ajută să găsim și să rezolvăm problema mult mai repede. De obicei răspundem în cel mult două zile lucrătoare.

Nu poți deschide aplicația? Scrie-ne la smartin.appsupport@gmail.com și spune-ne modelul telefonului și dacă folosești iPhone sau Android.

Pentru că OurCents îți păstrează datele pe telefon, noi nu putem vedea tranzacțiile tale. Nu ne trimite niciodată copii de rezervă sau capturi de ecran cu date personale. Nu îți vom cere niciodată parole, date bancare sau de card ori alte date personale și nu te contactăm niciodată noi primii. Un mesaj care pretinde că vine de la OurCents și cere așa ceva nu este de la noi.

Sincronizarea cu partenerul

Pot folosi OurCents singur?

Da. Totul funcționează pe un singur telefon, iar sincronizarea e opțională: o configurezi când vrei sau o dezactivezi din Setări → Sincronizare cu partenerul.

Cum configurez sincronizarea cu partenerul?

Faci asta o singură dată. Amândoi trebuie să aveți OurCents instalat.

  1. Pe un telefon, atinge „Configurează” pe cardul „Sincronizare cu partenerul” din „Pe scurt” (sau Setări → Sincronizare cu partenerul → „Configurează sincronizarea cu partenerul”) și introdu-ți numele. Partenerul îl vede lângă tranzacțiile adăugate de tine.
  2. Atinge „Trimite partenerului”. Pe iPhone, alege iPhone-ul partenerului în AirDrop. Pe Android, trimite fișierul prin Quick Share, WhatsApp, e-mail sau orice altă aplicație.
  3. Partenerul deschide fișierul și OurCents se sincronizează singur. Pe Android, cu Quick Share, deschide fișierul din „Descărcări”, nu direct din Quick Share (acolo se încearcă Google Foto, care nu-l poate deschide). Dacă Android întreabă ce aplicație să folosească, alege OurCents → „Numai o dată”.
  4. Partenerul atinge „Trimite modificările mele către …” și îți trimite fișierul lui înapoi la fel, ca să primești și tu tranzacțiile lui.

Gata: telefoanele voastre sunt acum asociate și au aceleași tranzacții.

Cum ne sincronizăm după aceea?

Atinge „Sincronizează” în „Pe scurt” când vrei, de exemplu o dată pe zi sau la sfârșitul săptămânii. Rândul de deasupra arată când v-ați sincronizat ultima dată („Sincronizat cu Ana · Azi, 18:30”).

Cu sincronizarea rapidă (activată implicit, Setări → Sincronizare cu partenerul) și OurCents deschis pe ambele telefoane, o atingere le actualizează pe amândouă, fără nimic de trimis sau de acceptat:

  • În aceeași rețea Wi-Fi: oricare două telefoane, iPhone sau Android – și un iPhone cu un telefon Android.
  • Două iPhone-uri aproape unul de altul: și fără Wi-Fi.

Dacă telefonul partenerului nu e găsit în câteva secunde (OurCents închis, altă rețea, un Wi-Fi pentru oaspeți care ține dispozitivele separate), sincronizarea trimite pur și simplu un fișier, ca prima dată.

Funcționează sincronizarea între un iPhone și un telefon Android?

Da. În aceeași rețea Wi-Fi, cu OurCents deschis pe amândouă, o atingere le sincronizează direct, la fel ca între două iPhone-uri sau două telefoane Android. Nu sunteți în aceeași rețea Wi-Fi? Trimite fișierul prin WhatsApp, e-mail sau orice aplicație folosiți amândoi.

Sincronizarea rapidă nu găsește telefonul partenerului

Atunci „Sincronizează” trimite în schimb un fișier, deci nu se pierde nimic. Ca sincronizarea rapidă să găsească celălalt telefon, verifică:

  • OurCents e deschis pe ambele telefoane, pe ecran, nu doar pornit în fundal.
  • Sincronizarea rapidă e activată pe amândouă: Setări → Sincronizare cu partenerul → „Sincronizare rapidă”.
  • Ambele telefoane sunt în aceeași rețea Wi-Fi. Rețelele pentru oaspeți și unele rețele de birou sau publice țin dispozitivele separat; atunci trimite un fișier.
  • iPhone: accesul la rețeaua locală e permis. OurCents întreabă prima dată; dacă ai refuzat, activează OurCents în Configurări → Confidențialitate și securitate → Rețea locală.
  • Două iPhone-uri fără Wi-Fi: ține-le aproape, cu Wi-Fi și Bluetooth activate în Centrul de control.
  • Telefoanele sunt asociate. Prima sincronizare se face întotdeauna cu un fișier.
Ce se sincronizează și ce rămâne pe fiecare telefon?

Se sincronizează: tranzacțiile, categoriile, bugetele, conturile și tranzacțiile recurente. Fiecare telefon își păstrează propria monedă, mementourile, blocarea aplicației, aspectul și Pro.

După prima sincronizare, fiecare tranzacție ține minte cine a adăugat-o: vezi numele partenerului pe tranzacțiile lui, „Cine a cheltuit ce” în Statistici și un filtru „Adăugată de” în Căutare.

Putem folosi monede diferite?

Cel mai bine folosiți aceeași monedă pe ambele telefoane. OurCents nu convertește sumele: o tranzacție e salvată ca număr, iar fiecare telefon o afișează în propria monedă (Setări → General → Monedă). Așadar 50 introdus pe un telefon setat pe EUR apare ca 50,00 RON pe un telefon setat pe RON. După o sincronizare prin fișier, OurCents îți spune dacă monedele voastre diferă.

Nici schimbarea monedei nu convertește sumele existente, așa că alege-o o singură dată, la început.

Ați sincronizat deja cu monede diferite? Treceți unul dintre telefoane pe moneda celuilalt. Sumele deja introduse își păstrează numărul, așa că modificați tranzacțiile făcute în cealaltă monedă la suma corectă.

Ce se întâmplă dacă am modificat amândoi aceeași cheltuială?

OurCents combină datele de pe ambele telefoane: tranzacțiile noi de pe oricare parte sunt adăugate, ștergerile se preiau, iar dacă aceeași tranzacție a fost modificată pe ambele telefoane, se păstrează cea mai recentă modificare. Dacă ceva nu pare în regulă după o sincronizare, deschide Setări → Sincronizare cu partenerul și atinge, sub card, „Anulează ultima sincronizare”.

Pot anula o sincronizare?

Da. Deschide Setări → Sincronizare cu partenerul și atinge, sub card, „Anulează ultima sincronizare”. Datele tale revin la cum erau chiar înainte de acea sincronizare; tot ce ai adăugat sau modificat de atunci se anulează și el.

  • Până la 5 sincronizări la rând: înainte de fiecare sincronizare (prin fișier, în aceeași rețea Wi-Fi sau în apropiere, chiar și când nu s-a schimbat nimic) OurCents păstrează pe telefonul tău o copie a datelor, pentru ultimele 5 sincronizări. Fiecare anulare te duce cu o sincronizare înapoi. Când o anulezi pe cea mai veche, OurCents îți spune că sincronizările mai vechi nu mai pot fi anulate.
  • Se schimbă doar telefonul tău. Telefonul partenerului păstrează datele sincronizate, iar următoarea sincronizare le aduce înapoi. Ca să reveniți pe ambele telefoane, anulați pe amândouă înainte să sincronizați din nou.
  • Dacă anulezi chiar prima sincronizare, cele două telefoane nu mai sunt asociate.
  • Vrei să mergi și mai în urmă? Restaurează o copie de rezervă: Setări → Copie de rezervă → „Restaurează din copia de rezervă”.
Fișierul nu se deschide în OurCents
  • „Tip de fișier neacceptat” (Android, Quick Share): deschide fișierul din „Descărcări”, nu direct din Quick Share.
  • Android întreabă ce aplicație să folosească: alege OurCents → „Numai o dată”.
  • Nu se întâmplă nimic sau aplicația nu-l poate citi (unele aplicații de e-mail): salvează fișierul pe telefon, apoi în OurCents mergi la Setări → Sincronizare cu partenerul → „Configurează sincronizarea cu partenerul” (sau „Sincronizare cu …”) → „Deschide un fișier primit” și alege-l.
  • „Acesta e fișierul tău”: ai deschis fișierul pe care l-ai trimis tu. Deschide-l pe cel trimis de partener.
Sincronizarea arată „Partener” în loc de numele partenerului

Tranzacțiile sunt etichetate după telefonul care le-a adăugat. „Partener” înseamnă un telefon al cărui nume OurCents nu-l cunoaște, de exemplu după ce partenerul a reinstalat OurCents sau a folosit alt telefon. Roagă-l pe partener să-și seteze numele (Setări → Sincronizare cu partenerul → „Sincronizare cu …”) și sincronizați din nou; tranzacțiile adăugate de atunci încolo poartă numele lui.

Avem nevoie amândoi de Pro?

De obicei nu. Sincronizarea cu partenerul e gratuită pentru toată lumea, iar un singur Pro ajunge pentru majoritatea cuplurilor: bugetele și tranzacțiile recurente configurate de partenerul cu Pro se sincronizează pe ambele telefoane, așa că le vedeți amândoi. Al doilea telefon are nevoie de Pro doar pentru propriile statistici pe perioade mai lungi de o lună, rapoarte Excel și conturi.

Pro se cumpără pentru fiecare cont de magazin: pe iPhone pentru fiecare ID Apple, pe Android pentru fiecare cont Google.

Pro și achiziții

Cum recuperez Pro pe un telefon nou sau după reinstalare?

Deschide ecranul Pro (Setări → cardul Pro) și atinge „Restaurează achiziția”, conectat cu același ID Apple sau cont Google cu care l-ai cumpărat.

Există un preț de lansare?

Da: până pe 31 martie 2027, Pro costă 7,99 € în majoritatea țărilor din zona euro (alte țări au un preț local propriu). De la 1 aprilie 2027 costă 9,99 €. Rămâne o cumpărare unică, iar Pro-ul pe care l-ai cumpărat deja nu e afectat.

Pot primi banii înapoi?

Achizițiile sunt gestionate de Apple și Google, așa că rambursările se cer de la ei: pe iPhone la reportaproblem.apple.com, pe Android din istoricul comenzilor din Google Play.

Bugete și tranzacții recurente

Cum funcționează bugetele și alertele de buget?

Deschide fila „Bugete” și atinge o categorie ca să-i setezi bugetul lunar. Bara arată cât s-a cheltuit din el, cu cheltuielile de pe ambele telefoane dacă vă sincronizați. Versiunea gratuită are până la 3 bugete, Pro un număr nelimitat.

Alertele de buget sunt activate implicit: când o cheltuială aduce o categorie la pragul ales, primești o atenționare, iar când îi depășește bugetul, o alertă roșie. Le dezactivezi sau alegi pragul (50–90%) din Setări → Mementouri și alerte → „Alerte de buget”. Bugetele sunt comune cu partenerul, alertele se setează pe fiecare telefon.

Cât timp o categorie rămâne peste buget, alerta apare din nou la fiecare cheltuială în ea. Atinge „Fără alerte în …” în alertă ca s-o oprești pentru acea categorie până la sfârșitul lunii; ca s-o pornești din nou, atinge categoria în fila „Bugete” și alege „Pornește din nou”.

Cum funcționează tranzacțiile recurente?

Pentru chirie, abonamente sau salariu (Pro): când adaugi tranzacția, alege „Repetă” → Săptămânal, Lunar sau Anual. OurCents o adaugă în ziua ei când deschizi aplicația; dacă n-ai deschis-o de ceva vreme, cele ratate se adaugă toate odată, cu datele corecte.

În Setări → Tranzacții recurente le găsești pe toate: atinge una ca s-o modifici, s-o pui pe pauză sau s-o ștergi. Cu sincronizarea cu partenerul, ambele telefoane au aceleași tranzacții recurente și fiecare se adaugă o singură dată.

Mementouri

Cum configurez mementoul?

Setări → Mementouri și alerte: activează „Memento”, alege „În fiecare zi” sau „O dată pe săptămână” și alege o oră – una dintre cele obișnuite sau „Altă oră…” pentru orice oră vrei. Atingerea mementoului deschide o cheltuială nouă.

Mementoul nu vine sau vine târziu (Android)

Multe telefoane Android amână mementourile ca să economisească bateria. OurCents te întreabă despre asta când activezi mementoul, iar Setări → Mementouri și alerte arată un sfat cu un link către setările aplicației OurCents cât timp e nevoie. În Setările telefonului → Aplicații → OurCents:

  • Utilizarea bateriei pentru aplicații: alege „Fără restricții”. Pe unele telefoane, doar „Permite folosirea în fundal” nu e de ajuns.
  • Alarme și mementouri: permite-i aplicației OurCents, ca mementoul să vină exact la minut, nu cu până la o oră întârziere. Nu se află pe pagina OurCents, ci în Setări → Aplicații → Acces special aplicații → Alarme și mementouri. OurCents îți cere asta când activezi mementoul.
  • Notificări: verifică dacă notificările și categoria „Mementouri” sunt activate.
  • Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, vivo și telefoane similare: activează și „Pornire automată” pentru OurCents, dacă telefonul tău are această opțiune.

Dacă OurCents a fost închis de telefon, deschiderea lui o dată setează din nou mementoul.

Mementoul nu vine (iPhone)

Verifică Configurări → Notificări → OurCents și dacă un mod Concentrare era activ la ora respectivă.

Datele tale

Cum îmi mut datele pe un telefon nou?

De obicei nu trebuie să faci nimic. OurCents își păstrează datele pe telefon, iar ele fac parte din backupul telefonului: pe iPhone în Backup iCloud sau când treci pe un iPhone nou cu Pornire rapidă; pe Android în backupul Google, dacă e activat. Configurează telefonul nou din acel backup și OurCents se deschide cu toate datele la locul lor.

Treci de pe iPhone pe Android sau invers, ori nu folosești backupul telefonului? Pe telefonul vechi, mergi la Setări → Copie de rezervă → „Creează o copie de rezervă” și salvează fișierul (de exemplu în iCloud Drive, Google Drive sau pe e-mail). Pe telefonul nou, folosește Setări → Copie de rezervă → „Restaurează din copia de rezervă”.

Îmi puteți recupera datele dacă pierd telefonul?

Nu. OurCents nu are server, așa că noi nu avem niciodată o copie a datelor tale. Fă regulat o copie de rezervă sau sincronizează-te cu partenerul: telefonul lui are atunci și el o copie a datelor voastre comune.

Cum îmi șterg toate datele?

Setări → Date → „Șterge toate datele” sau dezinstalează aplicația. OurCents nu păstrează nimic pe vreun server. Backupul telefonului (Google sau iCloud) poate păstra o copie mai veche până la următoarea actualizare, iar o reinstalare a aplicației poate aduce înapoi acea copie. Copiile de rezervă, exporturile și fișierele de sincronizare pe care le-ai salvat sau trimis chiar tu rămân acolo unde le-ai pus.

Introducere vocală și blocarea aplicației

Introducerea vocală nu mă înțelege

Spune întâi suma, apoi categoria, apoi o notă, de exemplu „45 alimente supermarket”. Verifică în Setările telefonului dacă OurCents are voie să folosească microfonul și recunoașterea vorbirii.

Nu trebuie să spui mereu numele categoriei: merg și cuvinte obișnuite ca „brutărie”, „chirie” sau „frizer”, iar OurCents ține minte notele folosite, așa că „45 Kaufland” găsește categoria în care ai mai salvat Kaufland. Dacă nu e sigur, te lasă pe tine să alegi.

Nu pot debloca aplicația

Blocarea aplicației folosește Face ID-ul, amprenta sau codul telefonului. Dacă biometria nu merge, folosește codul telefonului. Blocarea poate fi dezactivată din Setări → Securitate.

Ceva nu funcționează. Cum raportez?

În OurCents, mergi la Setări → Contactează suportul tehnic. Poți alege să incluzi informațiile de diagnostic: conțin versiunea aplicației, modelul telefonului și ce a făcut aplicația recent (ecrane, sincronizări, erori). Nu includem niciodată sumele, notele sau numele tale. Le vezi în e-mail înainte să-l trimiți și ne ajută să găsim problema mult mai repede.